Términos y Condiciones de Uso de FordPass (en lo sucesivo “T&C”).
Version: 1.0
En vigencia: Mayo-2024
¡Bienvenido a FordPass, una forma más inteligente de desplazarse! FordPass es una nueva plataforma dinámica que te permitirá repensar tu forma de desplazarte. A través de las funciones que FordPass ofrece puedas ir más allá de lo que imaginaste.
Estos “T&C” aplican a su registro, acceso y/o uso del sitio web https://web.agenda.ford.com (en adelante, el "Sitio") y la aplicación móvil FordPass (en adelante, la "Aplicación"); el “Sitio” como la “Aplicación” serán denominadas en adelante colectivamente como "FordPass", que es propiedad de Ford Motor Company, One American Road, Dearborn, Michigan 48126, Estados Unidos de América (queda entendido que en lo sucesivo la referencia a “Ford” se refiere a Ford Motor Colombia, S.A.S. como a Ford Motor Company. Estos “T&C” se aplican a todos aquellos que acceden y/o utilizan las funciones ofrecidas en FordPass (en adelante, "Usuarios" o “Usted") y no alteran de ninguna manera los términos de cualquier otro acuerdo que tenga o pueda tener con Ford y se refieren exclusivamente al uso de las funciones disponibles en FordPass.
Ford trabaja continuamente para mejorar y ampliar las opciones y características de FordPass para sus clientes. Estos “T&C” describen las funciones disponibles actualmente relacionados con FordPass. Revisa con frecuencia estos “T&C” para ver qué nuevas características agregamos y ver qué puede hacer FordPass por ti. FordPass puede integrarse con otros servicios o dispositivos, y estas funciones pueden estar sujetas a sus propios términos o prácticas de privacidad como más adelante se explica.
Seguidamente, se detalla cómo funciona FordPass y queda entendido que al hacer clic en "Aceptar" estarás manifestando tu conformidad inequívoca con estos T&C.
De importancia:
- FordPass podría ser periódicamente actualizado para introducir nuevas funciones o mejorar las existentes, por lo que es posible que necesite instalar la última versión de la Aplicación antes de poder usarla nuevamente, de manera que, procure utilizar FordPass únicamente cuando cuente con la versión actualizada;
- Ford no es responsable de ninguna pérdida resultante de la falta de operatividad del dispositivo móvil del Usuario o de la falta de disponibilidad de la red necesaria para el funcionamiento de FordPass;
- Para poder brindarle una experiencia óptima que le permita disfrutar de un excelente servicio, FordPass utilizará datos suyos, de su computadora o dispositivo móvil y de su vehículo, como la ubicación y las características de conducción, y puede compartir esta información con Ford, sus filiales como con sus concesionarios autorizados, ello de acuerdo con la Política de Privacidad para Vehículos Conectados (en lo sucesivo la “Política de Privacidad”). Para obtener más información, consulte nuestra “Política de Privacidad” haciendo clic aquí: https://www.ford.com.co/privacidad-vehiculos-conectados/
- El acceso y uso de FordPass de acuerdo con estos “T&C” está limitado al territorio Colombiano.
Aceptación de los “T&C”
Al hacer clic en "Aceptar", Usted declara que está en conocimiento del contenido de estos T&C y que los acepta a efectos del uso de FordPass y/o sus funciones. La aceptación de estos T&C suponen que Usted tenga al menos 18 (dieciocho) años y que cuente efectivamente con una cuenta FordPass.
Registro y creación de cuenta en FordPass
Cuando esté disponible, puede crear un nombre de registro ingresando su dirección de correo electrónico y contraseña, o usando su información de inicio de sesión de cuenta de Facebook u otra red social. Si elige conectarse utilizando una cuenta de red social, permitirá a Ford acceder a su información disponible públicamente (por ejemplo, nombre, ID de usuario, foto de perfil) y a la información a la que Usted permita acceder a la cuenta de red social. Le recomendamos que revise la política de privacidad y los términos y condiciones de su cuenta de redes sociales antes de utilizar este método de autenticación.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información y contraseña de su cuenta FordPass, y de cualquier actividad que ocurra en su cuenta, incluida cualquier actividad no autorizada. Usted acepta notificarnos inmediatamente, a través de los canales indicados más adelante, sobre cualquier posibilidad de uso no autorizado de su cuenta o contraseña.
Especificaciones para el uso de FordPass
- Requisitos del sistema / Actualizaciones / Cambios
Para usar FordPass es necesario tener teléfono móvil o dispositivo portátil, acceso a Internet y software (su proveedor de servicios de internet puede cobrar cargos tarifas por ambos servicios), y además puede haber actualizaciones o mejoras de vez en cuando. Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet o datos para obtener más información sobre los cargos y tarifas de uso. En algunos casos, tendrá que instalar la versión más actualizada de la aplicación antes de poder volver a usar FordPass.
Para ciertas características de FordPass, su vehículo necesita estar equipado con un sistema operativo de multimedia compatible y FordPass Connect. Si su vehículo está equipado con sistema operativo de multimedia, Usted acepta que nosotros o nuestras afiliadas o proveedores de servicio podamos verificar a la distancia y actualizar automáticamente tu Software de conformidad con el Acuerdo de Licencia de usuario final para el Software del vehículo (“EULA” por sus siglas en inglés), que se encuentra en el Manual del Propietario. Asimismo, hay casos en que FordPass estará configurados por defecto para que las actualizaciones se instalen de forma automática, previendo la posibilidad de modificar esta configuración, según se detalla en el Manual de Propietario correspondiente.
No descargue ni instale la aplicación en un dispositivo con jailbreak. El uso de un dispositivo con jailbreak puede exponer su dispositivo móvil a riesgos, que incluyen, y no se limitan, a vulnerabilidades de seguridad, problemas de estabilidad, posibles caídas y congelaciones y una menor duración de la batería.
No todos los servicios y características estarán disponibles para todos los mercados y la cobertura puede estar limitada, incluso por las características de su vehículo o la cobertura de plan de datos. La disponibilidad de las funciones está sujeta a cambios y también depende de su dispositivo móvil, capacidad del vehículo y si tienes acceso a Internet. FordPass puede no estar disponible o verse interrumpido ocasionalmente por una serie de razones, por ejemplo, condiciones ambientales, topográficos, mantenimiento o cobertura del plan de datos de Internet.
FordPass le permite autorizar a otros usuarios a que creen sus propios perfiles que estarán vinculados a su Cuenta FordPass. Los usuarios autorizados pueden ver la información del vehículo, incluido, pero sin limitarse a ello, la ubicación del vehículo, los viajes próximos y pasados (si estuviese disponible en la región) y la información de FordPass, así como el uso del vehículo. Además, los usuarios autorizados tendrán acceso a las funciones remotas del vehículo, como el bloqueo y desbloqueo a distancia. Usted es responsable de todo el uso que realice cualquier persona que autorice. Si Usted autoriza a alguna persona menor de 18 años, solo podrá utilizar FordPass bajo su supervisión cuando se haya comprometido a cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad. Además, Usted se compromete a que todos los demás conductores, pasajeros o usuarios de su vehículo conozcan estos “T&C” como la “Política de Privacidad” y se sometan a los mismos, incluido el acceso del propietario a la Información del Vehículo Conectado (tal y como se define más adelante).
- Cancelación de la cuenta FordPass
Para eliminar o desinstalar FordPass de su dispositivo móvil, debe usar las herramientas de gestión de aplicaciones proporcionadas con su dispositivo. Consulte el manual de su dispositivo para obtener ayuda. Borrar o desinstalar FordPass de su dispositivo móvil no cancela su cuenta FordPass.
Para borrar o cancelar su Cuenta FordPass, use la función "Borrar Cuenta" en la aplicación o puede contactarnos llamando al 01 8000 930 272, de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 08:00 p.m. y sábados de 08:00 a.m. a 02:00 p.m. Al borrar su cuenta de FordPass, se eliminará el acceso de todos los usuarios autorizados de su cuenta de FordPass que utilicen la misma dirección de correo electrónico. Al borrar o cancelar su Cuenta FordPass, ya no podrá beneficiarse de las funciones de FordPass pero no desactivará el intercambio de datos relacionados con el vehículo. Para detener la transmisión de datos relacionados con el vehículo, comuníquese con el Centro de Atención al Cliente o consulte el Manual del Propietario de su vehículo y siga el procedimiento para desactivar su dispositivo de conectividad realizando un reseteo maestro.
Recuerde que: (i) Si vende su vehículo es su responsabilidad borrar sus datos de FordPass y el sistema operativo de multimedia (lo que recomendamos haga previo a la conclusión de la compra/venta del vehículo) y (ii) Si usted no es el primer propietario del vehículo, recomendamos que haga una limpieza general de las configuraciones del sistema operativo de multimedia, según instrucciones del manual del propietario de su vehículo.
- FordPass Connect
FordPass Connect (disponible en determinados vehículos), es la última tecnología de vehículos conectados de Ford. Basándose en el sistema operativo de multimedia, FordPass Connect le permite acceder a una gama de nuevas funciones a través de un módem integrado en el vehículo. FordPass Connect es aún más potente cuando se sincroniza con su Smartphone a través de la aplicación FordPass.
FordPass Connect es un módem móvil que permite a su Ford conectarse a una red, de un modo parecido a como lo haría un dispositivo móvil con una tarjeta SIM. Al igual que otras partes de su vehículo, el módem y su SIM se instalan en la fábrica.
Son varias las tecnologías que trabajan conjuntamente para proporcionar la comodidad y el contenido más actualizado. Los proveedores de servicios de Internet o los operadores de redes móviles desempeñan un papel muy importante en la habilitación de gran parte de la comunicación inalámbrica de la que disponemos. FordPass Connect trabaja con Claro como su operador de red y de datos móviles.
Una vez conectado a la red, su vehículo nos enviará alertas periódicas (las categorías y configuraciones pueden variar en diferentes modelos de vehículos).
Estas alertas contienen un número único que identifica la SIM de su vehículo, el VIN de su vehículo, y el número de serie electrónico de su módem FordPass Connect.
FordPass Connect permite que la información del vehículo conectado (que se describe con más detalle a continuación) nos sea enviada desde su vehículo, y permite a Ford realizar actualizaciones inalámbricas (“over the air” -OTA-) del software y de los sistemas del vehículo, mantenerlo actualizado con las últimas funciones de software, mejoras y actualizaciones de seguridad, y respaldar la mejora del producto.
Tener en cuenta que desconectar el vehículo o hacer cambios en la configuración de información compartida puede afectar la calidad o la disponibilidad de ciertos servicios.
¡No olvide hacer un Reseteo maestro si algún día vende su vehículo o compra un vehículo usado equipado con FordPass Connect! En el Manual del Propietario encontrará cómo hacerlo.
- Algunas funciones
Si su vehículo se encuentra equipado con FordPass Connect y está dado de alta la aplicación FordPass podrá realizar las siguientes funciones remotas:
- Arranque*/Parada/Bloqueo/Desbloqueo
- Programación de un arranque remoto*
- Sección estado del vehículo (alertas sobre campañas de satisfacción y campañas de seguridad aplicables)
- Localizador del vehículo (localización de dónde fue estacionado el vehículo la última vez).
*El arranque remoto y la programación del arranque remoto no están disponibles en los vehículos con transmisión manual.
Consulta con su concesionario autorizado Ford para conocer todos los detalles y otras restricciones
Siempre lleve su llave o llavero transmisor consigo cuando deje su vehículo. Ciertas características remotas pueden no funcionar durante las interrupciones de servicio o si la batería está demasiado baja. El servicio conectado y sus características dependen de la disponibilidad de la red compatible de Claro. La evolución de la tecnología/redes celulares/capacidad del vehículo puede limitar la funcionalidad e impedir el funcionamiento de las características conectadas. Pueden aplicarse ciertas restricciones, términos de terceros o tarifas de mensajería/datos.
- ¿Cómo sabe si está conectado?
Usted puede hacer verificaciones en su vehículo si tiene dudas sobre la configuración de conectividad. Puede comprobar en la barra de estado de la pantalla de su vehículo la potencia de las redes Wi-Fi cercanas o la potencia de la conexión que proviene de su dispositivo móvil. En algunos vehículos, se muestran iconos que indican que la información del vehículo conectado, que puede incluir la ubicación, está siendo transmitida por el vehículo. Por ejemplo, si su vehículo está equipado con FordPass Connect y un sistema operativo de multimedia con una pantalla en el vehículo:
Cada caso es distinto, así que asegúrese de saber cómo está equipado su vehículo. Puede averiguar qué equipo de conectividad está instalado en su vehículo, y cómo saber qué datos se están transmitiendo desde su vehículo en su Manual del Propietario o puede preguntárselo a su concesionario. También puede encontrar información sobre cómo desconectar su vehículo en su Manual del Propietario. Tenga en cuenta que desconectar el vehículo o hacer cambios en la configuración de información compartida puede afectar la calidad o la disponibilidad de ciertos servicios.
- Servicios de Concesionarios Autorizados Ford
Varias características de FordPass (incluido Mi Concesionario) le permiten conectarse con su Concesionario Autorizado Ford y con el resto de la red oficial, incluyendo programar un servicio, y obtener direcciones de los Concesionarios. El servicio para programar un servicio en un Concesionario se hará a través del sistema Agenda Ford. Con base a su geolocalización, el sistema le mostrará los concesionarios más cercanos. Los turnos de mantenimiento y los servicios asociados con el vehículo corren por su propia responsabilidad y la del Concesionario Autorizado, incluyendo precios y plazos acordados. Los Concesionarios Autorizados son entidades legales independientes a Ford, y son responsables por los servicios prestados y del contenido de sus sitios web.
- Función “Detalles del Vehículo”
La función Detalles del Vehículo le permiten acceder a cierta información relacionada con su vehículo a través de FordPass y ver ciertas notificaciones con respecto a Alertas de Funcionamiento del Vehículo. Estas alertas pueden incluir campañas de servicio, el estado de la batería eléctrica (si está equipado), el nivel de combustible, el consumo de combustible, el odómetro, la presión de los neumáticos, el número de chasis (VIN) y otras informaciones de diagnóstico. Para poder registrar su auto en la función Detalles del Vehículo, deberá ingresar su número de VIN. Al hacerlo, estará aceptando de manera expresa recibir notificaciones, incluidos email y otras formas de comunicación de nuestra parte relacionadas con la función Detalles del Vehículo. Estas notificaciones no se deben utilizar en reemplazo del mantenimiento normal del vehículo. Si en cualquier momento cree que podría haber un pormenor o problema con su vehículo, consulte con un concesionario oficial Ford para que lo diagnostique y le realice el mantenimiento necesario.
Si está disponible, la función de Informe de combustible mensual ("Informe de combustible") le permite obtener una estimación del uso y costo promedio mensual de combustible. El propósito del Informe de combustible es ayudarle a hacer un seguimiento y comparar su uso de combustible mes a mes. Su Informe de combustible solo es una estimación y puede diferir de los informes de combustible del vehículo. La eficiencia estimada de su combustible se ve afectada por una serie de factores, que incluyen, entre otros, los comportamientos de conducción, la temperatura y el clima, las condiciones de los caminos y del tráfico, y el uso del aire acondicionado u otros accesorios motorizados.
- Plan de servicio conectado FordPass
FordPass Connect viene con un año de prueba gratuita y después de ese período se pueden aplicar otros costos. Se enviará una notificación de renovación a la aplicación antes del final del período gratuito, dando a los usuarios de cuentas vinculadas la opción de renovar los servicios.
- Beneficios
Cuando se registre en FordPass, será automáticamente beneficiario de las prerrogativas que ofrece FordPass. Los Beneficios pueden incluir ofertas especiales, reconocimientos y otras promociones periódicas, que pueden basarse en las actividades que realiza a través de FordPass.
El tipo y frecuencia de Beneficios, ofertas y promociones son variables, y cada uno de ellos está sujeto a sus propios términos y condiciones, lo que será informado en cada oferta o promoción.
Los Beneficios y cualquier oferta o promociones de FordPass se separan de cualquier otro programa de fidelidad ofrecido a través de Ford o de sus filiales, salvo que se haya declarado expresamente de otra manera.
Estará aceptando recibir comunicaciones de Beneficios de Ford, los Concesionarios Autorizados y socios afines, que pueden personalizarse sobre la base de la información personal que nos proporcionó a través del FordPass, tal como ubicación.
Dependiendo donde se encuentre, el uso de los Beneficios puede quedar sujeto a impuestos y/o cargos, que quedarán a su cargo.
- Advertencia de Seguridad
Recomendamos no usar ningún dispositivo portátil mientras conduce o realiza cualquier otra actividad que requiera toda su atención, e incentivamos, siempre que sea posible, a usar en cambio sistemas operados por voz. Acceder o usar FordPass en dispositivos portátiles mientras conduce o realice otra actividad podría distraer y ocasionar la pérdida de control del vehículo, una colisión y/o lesiones. FordPass puede enviar mensajes o notificaciones automáticas a su teléfono celular. No lea mensajes en dispositivos portátiles mientras conduce o realice actividades similares. No obstante la advertencia anterior, si Usted utiliza FordPass durante la conducción del vehículo, se compromete a hacerlo exclusivamente en el modo integrado con el sistema de comunicación y entretenimiento del propio vehículo y/o utilizar las funcionalidades de FordPass que puedan ser activadas antes del inicio de la conducción del vehículo o con comandos de voz, así como solamente hacerlo en una situación que entiendas, a partir de su mejor y exclusivo juicio, no exista ningún riesgo para Usted o para terceros de acuerdo con la legislación de tránsito aplicable. La incorrecta utilización de FordPass, así como los posibles daños/accidentes causados por tales actos, son responsabilidad exclusiva del usuario infractor.
- Integración con otros servicios de Ford / Servicios de terceros
FordPass puede integrarse con, o contener enlaces de otros sitios web o servicios (cada uno un “Servicio adicional”). Los Servicios adicionales pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales que pueden presentarse en relación con su uso y al utilizar un Servicio adicional, aceptas los términos y condiciones aplicables. Algunos servicios adicionales pueden estar operados por Ford o sus entidades relacionadas; otros no nos pertenecen ni son controlados por Ford incluyendo, aunque no exclusivamente, enlaces a sitios web de nuestros Concesionarios Autorizados (“Servicio de terceros”) cuya posibilidad de acceso es ofrecida por una cuestión de conveniencia para el usuario. No tenemos control y, con todo el alcance que permita la ley aplicable, no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de cualquier Servicio de terceros. Además, no podemos censurar ni censuraremos o editaremos el contenido de cualquier Servicio de terceros.
Al hacer clic en los enlaces, liberas expresamente a Ford de toda responsabilidad que surja del uso de Servicios de terceros o del contenido de los mismos. Al usar un Servicio de terceros, debes saber cuándo abandonas FordPass y leer los términos y condiciones y la política de privacidad de cada Servicio de terceros que visites/utilices.
FordPass puede usar datos de fuentes externas como mapas y direcciones para brindar servicios. Estos datos y otra información pueden no siempre ser exactos. No somos responsables de los datos proporcionados por terceros o de la confianza en los mismos.
- Aclaraciones sobre el Contenido de FordPass
Tanto la página web de FordPass como la aplicación móvil, como se indicó al inicio de estos “T&C” son propiedad de Ford Motor Company, One American Road, Dearborn, Michigan 48126 United States of America [Estados Unidos de Norte América], por lo que su Contenido le pertenece o se utiliza bajo licencia. Por el presente no otorgamos derechos de patente expresos o implícitos sobre el Contenido de FordPass.
Sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones de Uso como a la “Política de Privacidad” y cualquier otro que se comunique en relación al contenido específico de FordPass, le otorgamos un derecho no exclusivo, intransferible y limitado para acceder, ver, usar, mostrar y escuchar el contenido de FordPass, sólo para su uso personal y no comercial.
En caso de incumplir lo establecido en estos Términos y Condiciones de Uso como con la “Política de Privacidad”, sus derechos cesarán de inmediato y podemos cancelar su acceso al Contenido de Ford sin previo aviso y sin reembolsar las tarifas, si corresponde.
Cualquier derecho o autorización que le otorguemos, también estará sujetos a las siguientes restricciones:
- No se puede, ni podrá permitir a terceros, usar cualquier sistema de robo de datos, robots o herramientas similares de extracción y recopilación de datos, crear una base de datos, descargar o guardar Contenido de FordPass de otra manera que no sea con licencia como se establece anteriormente, vincular o enmarcar Contenido de FordPass, extraer, derivar o intentar extraer o derivar cualquier código fuente o estructura de todo el Contenido de FordPass o de alguna parte de este mediante ingeniería inversa, desmontaje, descompilación o cualquier otro medio.
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- Si Usted no es quien paga la factura del dispositivo o teléfono móvil que se usa para acceder a contenido de FordPass, se inferirá que recibiste permiso de quien paga la factura para usar Contenido de FordPass.
Agente Designado para la Notificación de Derechos de Autor
Si considera que algún contenido de FordPass viola sus derechos de autor, comuníquese por escrito con el agente designado para recibir dichas notificaciones:
Agente DMCA
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Dearborn, Michigan 48126
Dirección de email: DMCA@ford.com
Teléfono: 313-390-5286
Número de fax: 1-313-322-7162
Modificación de estos Términos y Condiciones de Uso
Ford se reserva el derecho de modificar estos “T&C” en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que le sugerimos verificar periódicamente su contenido. Toda modificación de estos “T&C” se informará a través de un aviso al ingresar a FordPass, de modo que, si continúa usando la aplicación o funcionalidades entenderemos que acepta la modificación. En caso de que no acepte las modificaciones, debe dejar de usar FordPass inmediatamente.
Contacto y asistencia
El Centro de Atención al Cliente (CAC) de Ford Colombia es una forma de contacto directo que nos permite brindarte ayuda en el momento que lo necesites. Puedes contactarnos llamando al 01 8000 930 272, de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 08:00 p.m. y sábados de 08:00 a.m. a 02:00 p.m.
También puedes escribir a través de FORDi en la página web de Ford Motor Colombia S.A.S. ( https://www.ford.com.co/about-ford/contactos/ ).
Legislación aplicable
Los Términos y Condiciones de Uso aquí presentados se rigen por la ley de la República de Colombia.